Wir sind den ganzen Winter über für euch da

Lasst uns kurz über etwas Wichtiges sprechen. Denkt mal darüber nach, wie oft wir uns im Laufe der Zeit telefonisch, persönlich, per E-Mail und über soziale Medien ausgetauscht haben! Jetzt, da unser Campingplatz geschlossen ist, vermissen wir Eure Stimmen, Eure wertvollen Beobachtungen, hilfreichen Erkenntnisse, Eure Vorschläge, Erfahrungsberichte und Kommentare. Und darum sind unsere Büros stets besetzt, und es ist immer jemand da, der Eurer Anliegen per E-Mail oder Telefon beantwortet und etwaige Fragen klärt.  

 Doch damit nicht genug: Auch in den Wintermonaten möchten wir mit Euch im Austausch bleiben und Eure Erfahrungen hören. Und wie? Durch Umfragen am Ende Eures Urlaubs! 

Diese Umfragen bestehen aus einer Reihe von Fragen, mit denen wir Euer Feedback einholen möchten, sobald Ihr wieder zu Hause seid. Wir möchten Eure Meinungen, Anregungen und Kritik zu verschiedenen Aspekten erfahren: vom allgemeinen Eindruck bis hin zur Unterkunft, den Dienstleistungen, Aktivitäten, Geschäften, Restaurants und dem Strand – kurz gesagt, zu allem, was Marina di Venezia so besonders macht! 

Außerdem geben wir Raum für Eure persönlichen Gedanken, damit Ihr uns dabei helft, zu verstehen, wie wir uns weiter verbessern können. 

 Viele von Euch werden sich fragen, ob wir Eure Meinungen und Antworten wirklich lesen, ob Eure Worte zählen. Lasst Euch gesagt sein: Sie zählen nicht nur, sie sind unsere wertvollste Quelle der Inspiration!

Viele unserer Innovationen gehen auf Eure Ideen zurück. 

So sind zum Beispiel die Toiletten am Strand aufgrund Eurer Anregungen gebaut worden. Ja, tatsächlich! Viele von Euch haben das Fehlen von Toiletten, Umkleideräumen und Duschen am Strand bemängelt. Es dauerte seine Zeit – mit Projekten, Umweltgenehmigungen und bürokratischen Verfahren – aber jetzt gibt es nicht weniger als 6 Toilettenhäuer auf unserem Strand. 

Und wie kam es zur Idee des "Camper Clean"? Das automatische Toilettenkassetten-Reinigungssystem entstand aus einem Vorschlag von Euch. Anfangs waren wir darüber gar nicht so wirklich informiert, da das System in Italien nicht weit verbreitet war. Nach gründlicher Recherche gefiel es uns so gut, dass es im folgenden Jahr im Serviceblock Nr. 8 und im darauffolgenden Jahr im Serviceblock Nr. 9 installiert wurde. 

Kürzlich wurden die zentralen Toiletten isoliert und beheizt, um den Bedürfnissen der Besucher in der Nebensaison gerecht zu werden, wenn die Temperaturen kühler sind. 

Doch auch die weniger sichtbaren Wartungsarbeiten sind grundlegend dafür, dass unsere 5-Sterne-Qualität immer strahlt – diese Arbeiten richten sich nach Euren Bedürfnissen und Wünschen. 

Wir hören also nicht nur zu, wir kommunizieren miteinander und analysieren Eure Vorschläge einzeln und gründlich, unabhängig davon, ob sie von vielen Gästen oder nur von einer Person geäußert wurden. Denn manchmal kann der Einfall eines Einzelnen die Lösung für vieles sein. 

Ebenso lesen und beantworten wir Eure Bewertungen – ein weiteres wichtiges Instrument, um zu verstehen, wie wir uns weiter verbessern können. 

Es kann natürlich auch vorkommen, dass sich jemand von Euch denkt: „Ich schreibe das jedes Jahr, aber es ändert sich nichts.“ Das kann passieren: Ihr bringt eine Idee ein, die uns gefällt, aber nicht alles ist sofort umsetzbar und nicht alles liegt in unserer Hand. Oftmals erfordert es Genehmigungen, technische Fristen und vielen anderen Variablen, die es uns nicht immer erlauben, so schnell zu reagieren, wie wir es gerne würden. 

Dennoch setzen wir uns dafür ein! In diesem Jahr haben wir den neuen Marina Sporting Bereich errichtet und den Spielplatz mit einer beeindruckenden neuen Struktur bereichert. Jetzt konzentrieren wir uns auf weitere Innovationen, um Euren Urlaub noch besonderer und einzigartiger zu gestalten. 

 ABER: Wenn wir unseren Service stetig verbessern, dann ist das vor allem Euer Verdienst!